返金・解約ポリシー

TranquilGuides / Tranquilvæj（以下「当サイト」といいます。）では、月額支援「灯りを置く」に関する返金および解約について、以下のとおり定めます。

月額支援について

「灯りを置く」は、Tranquilvæjのサイト運営および創作活動の継続を支える月額制の支援です。

料金は月額300円です。

登録後は、解約されるまで毎月自動的に決済されます。

月額支援は、いつでも解約することができます。

解約手続きが完了すると、それ以降の請求は停止されます。

解約後も、すでに決済済みの期間について追加料金が発生することはありません。

解約を希望される場合は、Stripeの案内に従って手続きを行うか、当サイトのお問い合わせページからご連絡ください。

お問い合わせ：

月額支援は、Tranquilvæjの継続的な運営および創作活動を支える性質のサービスであるため、原則として、すでに決済が完了した支援金について返金は行いません。

ただし、以下の場合は個別に確認のうえ、返金対応を行う場合があります。

返金を希望される場合は、決済日、氏名、使用したメールアドレス等、決済を確認できる情報を添えてお問い合わせください。

返金が承認された場合は、原則として元の支払い方法に対して返金処理を行います。

実際に返金が反映されるまでの期間は、利用するカード会社、金融機関、決済方法等によって異なる場合があります。

月の途中で解約された場合でも、原則として当該月の支援金の日割り返金は行いません。

解約手続き完了後、次回以降の請求が停止されます。

現在、「灯りを置く」は月額300円の固定プランとして提供しています。

将来的に料金体系や支援方法を変更する場合は、当サイト上で事前に案内します。

既存の支援者に影響する重要な変更を行う場合は、必要に応じて個別に通知します。

決済処理にはStripeを利用しています。

クレジットカード情報等の決済情報はStripeによって処理され、当サイトがカード番号そのものを直接保存することはありません。

Stripeによる返金処理は、Stripeおよびカード会社等の処理状況により一定の時間を要する場合があります。

第三者による不正利用、身に覚えのない決済、その他決済に関する問題がある場合は、速やかに当サイトへご連絡ください。

必要に応じてStripeその他の決済事業者と連携し、状況を確認します。

返金、解約、決済その他の月額支援に関するお問い合わせは、以下からご連絡ください。

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制定日：2026年8月18日
最終改定日：2026年8月18日